Formation Créer un chatbot sans connaissances techniques
Les clés d'une installation rapide et efficace pour améliorer sa relation client
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€HT
750,00
€HT
€TTC
900,00
€TTC
Obtenez -15% sur chaque participant supplémentaire
à partir du 2ème participant |
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Durée:
7
heures
Modalité :
Elearning
Niveau :
Intermediaire
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Présentation
Les chatbots représentent une véritable opportunité pour les sites : ils permettent d'enrichir les services clients grâce à des échanges 24h/24. Les visiteurs peuvent ainsi avoir des informations de type FAQ, suivi des commandes, informations produits, devis, visualisation de vidéos etc.
Cette formation décode tout d'abord l'écosystème de création des chatbots et présente les différentes technologies sur lesquels ils s'appuient, qu'elles soient basiques ou évoluées. Ainsi, elle permet à des non codeurs de les mettre en place simplement et rapidement avec un expert de l'intelligence artificielle.
L'apprenant est invité à créer un véritable chatbot complet, sans coder, en s'appuyant sur la technologie de chatbot.com. L'outil est accessible aux débutants et offre une période d'essai gratuite de 2 semaines afin de mettre en pratique son apprentissage.
Objectifs
- Comprendre les différentes briques technologies impliquées dans la création de chatbots, les principaux acteurs du marché et les alternatives technologiques
- Comprendre les méthodologie de conception et de développement de chatbots
- Savoir créer un chatbot à base de règles
Compétences acquises
- Création d'un chatbot avec Chatbot.com
- Conception d'algorithme de chatbot
- Gestion de projet de création de chatbot complexe
Pré-requis & Profil des participants
Une connaissance basique de la mise en ligne de contenu sur sites web est nécessaire.
Cette formation s'adresse aux postes suivants :
- Professionnels du marketing et de la communication
- Consultants et spécialistes du digital
- Professionnels de la relation client
- Indépendants ou petites entreprises souhaitant créer eux-mêmes un chatbot pour leur site
Programme
MODULE 1 : Gérer un projet de création de chatbot
1. Les règles
2. Les éléments de syntaxe
3. Le chatbot évolue avec le Machine Learning
4. Best Practices
MODULE 2 : La création du chatbot
1. Les briques pour créer un chatbot
2. Les plateformes de création de chatbots
3. Design et structure des chatbots
4. Mon premier chatbot
5. Relier un chatbot à l'extérieur
6. Les attributs et les entités
MODULE 3 : Démonstration de création de chatbot
Détail des étapes
MODULE 4 : Analyse d'un modèle de chatbot
Analyse de différents templates
Modalités pratiques
Prochaine session
Cette formation dispose de sessions ouvertes toute l’année. L'apprenant peut démarrer dès qu’il le souhaite.
L'accès à la plateforme de formation lui est donné pour 3 mois. S'il souhaite prolonger l'accès, il peut se rapprocher de notre équipe pour en connaître les conditions.
Si la formation est prise en charge par un OPCO, elle doit être finalisée sous 1 mois, mais peut être rejouée à volonté pendant les 2 mois restants.
Modalités de suivi
Cette formation en elearning (Plateforme LMS 360Learning) est suivie à son rythme par les apprenants, d’où ils le souhaitent, grâce à leur ordinateur, tablette ou smartphone.
Nous y proposons des contenus variés (vidéos, pdf, cours, quiz, fiches téléchargeables...) visualisables plusieurs fois. Un aspect collaboratif fort est mis en avant grâce à des interactions en ligne et l'apprenant pourra à tout moment poser ses questions.
Supports
Des fiches en pdf et des vidéos sont téléchargeables pour toutes nos formations en elearning.
Évaluation des compétences
Le niveau des apprenants est constaté en amont de la formation grâce à un questionnaire d’auto-positionnement.
Des évaluations, sous forme de quiz, tout au long de la formation, ainsi qu’en aval avec un questionnaire d’auto-positionnement, nous permettent de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.
A l’issue de la formation, il est possible de mettre en avant les compétences acquises à travers un certificat à partager sur Linkedin.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin que l'on en étudie ensemble les possibilités.
Mis à jour le 07/04/23
Formateur(s)
Raphaël Richard
Fondateur de Neodia, agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières.CCM Benchmark Group - 14 Bd Haussmann, 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
formation.ccmbenchmark.com
