Fiche métier : chief digital officer (CDO)

Le CDO a pour objectif de mener à bien la transformation digitale d’une entreprise. Son rôle central consiste à piloter la stratégie digitale en intégrant les nouvelles technologies.

Évaluer les besoins de l’entreprise

Pour réaliser sa mission de transformation digitale, le responsable de la transformation numérique commence par dresser l’état des lieux de la maturité numérique et des besoins de l’entreprise. Cette phase d’analyse est essentielle. Elle permet, notamment, d’identifier à quelle phase du changement il doit intervenir.

Définir la stratégie globale

En s’appuyant sur ses connaissances dans le domaine du numérique et de l'innovation, il élabore une stratégie digitale. Cette tâche nécessite une vision globale des process et des objectifs de l’entreprise. Le CDO doit s’assurer, en amont, de la faisabilité des actions à entreprendre.

Superviser la gestion de projet

Il coordonne les différents services de l’entreprise (design, marketing, communication, etc.) et pilote la gestion des projets.

Définir les indicateurs de performance

Pour mesurer l’impact de la stratégie mise en place et des projets menés, le directeur de la transformation digitale met en place des reportings pour la direction et des outils tels que le big data pour analyser les performances des actions engagées.

Effectuer une veille permanente

Il effectue une veille régulière technologique et concurrentielle. Il reste attentif aux nouvelles tendances numériques et aux innovations qui pourraient s’intégrer dans la stratégie de l’entreprise.

Pour réussir sa mission, le CDO doit posséder des compétences très spécifiques dans le secteur du numérique, ainsi que des qualités personnelles.

Une grande culture digitale et de gestion de projet

Le CDO doit maîtriser les sujets liés à la transition numérique. On attend de lui des connaissances en :

• marketing et marketing digital ;
• gestion de données (big data, cloud, solutions web, etc.) ;
• business model et organisation des entreprises ;
• gestion de projet ;
• veille digitale.

Une maîtrise de l’entreprise

Pour proposer une stratégie adaptée au développement de l'activité, le CDO doit très bien maîtriser la culture de l’entreprise dans laquelle il exerce. Il doit connaître la vision de celle-ci, le fonctionnement des différents services, etc.

Des qualités personnelles

Ce poste clé de l’entreprise demande un certain charisme et un leadership pour communiquer, convaincre, inspirer et motiver les équipes autour de projets communs. Ses qualités relationnelles constituent un véritable atout pour ses fonctions de responsable. Il faut aimer les challenges et être animé par la culture du résultat. Sans surprise, le CDO doit être curieux et doit s’adapter aux changements permanents.

Pour accéder au poste de CDO, plusieurs voies sont possibles :

• La formation initiale : il est généralement diplômé d’un bac + 4/5 dans une école de commerce ou d’ingénieur, idéalement complété d’une spécialisation en webmarketing. Avant d’accéder au poste de CDO, une expérience significative de minimum 5 ans est souhaitée dans le domaine du marketing digital.


• La formation professionnelle : vous travaillez au sein d’une agence de marketing digitale ? Vous souhaitez approfondir vos connaissances en vue d’évoluer vers le poste de CDO ? La formation professionnelle est idéale pour développer certaines compétences, notamment sur les thèmes de l’expérience client, de l’intelligence artificielle, du e-commerce, etc.

L’expérience, la structure de l’entreprise, ou encore le secteur d’activité sont autant de facteurs impactant le niveau de rémunération du CDO.

• Les juniors perçoivent, en moyenne, un salaire de 80 à 90 k€ par an.
• Les seniors perçoivent, en moyenne, un salaire de 100 à 120 k€ par an.
• En fin de carrière, dans un grand groupe, le salaire peut grimper jusqu’à 300 k€ par an.

Cet expert du marketing digital peut évoluer vers le poste de directeur stratégie ou intégrer le comité de direction.

Mise en ligne : 20/01/22