Niveau :
Tout niveau
Présentation
Présentation
Aujourd'hui, les cadres passent en moyenne 60 à 80 % de leur temps en entretien ou en réunion. Ce moment particulier de communication est souvent le lieu d'enjeux relationnels et d'affaires conséquents. Cette formation propose d'acquérir des méthodes et des techniques susceptibles de modifier du tout au tout les attitudes et les postures adoptées jusqu'alors et d'acquérir de la confiance en soi.
Objectifs
Objectif session
Permettre l'acquisition d'outils opérationnels pour :
- Mener des entretiens réussis
- Mener des réunions efficaces
Pré-requis & Profil des participants
Pré-requis nécessaire
Aucun pré-requis nécessaire.
Elle s'adresse à tous le monde.
Programme
Télécharger en pdfPremier jour
1. Quelques bases de la communication au service du face à face
- Comprendre les impacts de la communication non verbale
- La notion de « posture » en communication (analyse transactionnelle)
- Quelques apports de la PNL
- Un protocole d'entretien
2. Différentes situations d'entretiens
Ici les cas participants peuvent se substituer aux propositions suivantes
Cas numéro 1 : L'entretien de recadrage Cas numéro 2 : L'entretien orienté SOLUTION Cas numéro 3 : L'entretien de délégation Cas numéro 4 : L'entretien d'objectifsDeuxième jour
3. Quelques bases de la communication en public
- La préparation physique et mentale (la gestion du stress)
- Les bonnes pratiques du meneur de réunions
- L' ordre du jour
- Le compte rendu
- La gestion des participants difficiles
4. Amener les collaborateurs à l'autonomie
- Cas numéro 1 : La réunion Analyse/Information
- Cas numéro 2 : La réunion Décision/Action
- Cas numéro 3 : La réunion Créative
- Cas numéro 4 : Le cas particulier de la réunion déléguée
Il n'y a plus de sessions programmées pour cette formation. Nous pouvons organiser cette formation en sur-mesure.
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