Contact téléphone : 01 47 79 50 16

Formation Communication non violente

Développez une communication plus constructive avec vos interlocuteurs


Durée: 14 heures
Prochaine session : 14-15 sep 2023
Niveau : Tout niveau
Tout niveau
Classe virtuelle
Classe
virtuelle
Courte
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HT
1450,00 €HT
TTC
1740,00 €TTC
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Durée: 14 heures
Prochaine session : 14-15 sep 2023
Modalité : Classe virtuelle
Niveau : Tout niveau

Présentation
Nous communiquons sans cesse et avec tout type de personne. Une bonne communication est la base de la réussite en entreprise car elle agit sur la motivation et la qualité du travail des collaborateurs. Il est donc primordial de limiter les malentendus, incompréhensions, désaccords, tensions, agressivité etc. Mais pour cela il s’agit d’abord d’apprivoiser ses propres besoins, ses croyances pour ensuite être plus à l’écoute de ceux des autres et trouver des solutions communes dans une logique d’amélioration continue.
Cette formation vous permettra d’avoir les clés pour véhiculer votre message de façons non violente, quel que soit votre interlocuteur. 

Objectifs

Objectif session
  • Comprendre nos états internes pour mieux communiquer
  • Savoir poser des objectifs dans tous nos messages
  • Identifier efficacement nos besoins et ceux de nos interlocuteurs
  • Développer une communication plus constructive

Compétences acquises

Compétences Acquises
  • Communiquer efficacement avec tous les types de personnalité
  • Savoir prendre du recul sur les situations professionnelles complexes
  • Savoir exprimer une demande
  • Développer un vocabulaire des besoins et des ressentis plus large
  • Savoir faire des feedbacks

Pré-requis nécessaire
Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation.

Elle s'adresse à tout public.

Programme

Télécharger en pdf

MODULE 1 : Les bases de la communication constructive

  • Introduction
  • Les attentes
  • Les fondamentaux de la communication 
  • Où en êtes-vous ? 
  • La communication non violente
  • Apprendre à observer les faits
  • Reconnaître ses sentiments
  • Exprimer ses besoins sans heurter
  • Savoir formuler une demande

MODULE 2 : Changer d’angle d’analyse

  • Connaître la Programmation NeuroLinguistique
  • Communiquer dans une réalité objective
  • Définir votre objectif derrière vos communications
  • Maîtriser l'art du feed-back
  • Comment se synchroniser à ses interlocuteurs ?

MODULE 3 : Mieux se connaître pour mieux communiquer

  • La communication et les Neurosciences
  • Comment gérer ses états internes ?
  • Identifier son style de communication
  • Appréhender ses forces et ses pistes d’amélioration

MODULE 4 : Communiquer efficacement en fonction de son auditoire

  • Accepter l’autre dans ses différences pour mieux communiquer
  • S’assouplir et se développer en respectant ses limites
  • Prendre en considération la situation
  • Développer une communication non violente en fonction de la personnalité de chacun sans s’oublier

Session du 14/09/23 au 15/09/23

14-15 sep 2023 09:30 - 17:30
Modalités de suivi

Cette formation en classe virtuelle (Zoom ou équivalent) est suivie en direct avec le formateur et l'ensemble des stagiaires. Elle est accessible sur un temps donné et permet des échanges en temps réel avec le formateur, des partages d’écran, des ateliers en sous groupes et des exercices en temps réel.

Supports

Les supports en pdf sont envoyés par mails aux apprenants avant ou pendant la formation.

Évaluation des compétences

Le niveau des apprenants est constaté en amont de la formation grâce à un questionnaire d’auto-positionnement. Des évaluations, sous forme de quiz, tout au long de la formation, ainsi qu’en aval avec un questionnaire d’auto-positionnement, nous permettent de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin que l'on en étudie ensemble les possibilités.

Mis à jour le 07/04/23

Delphine Bertrand

Delphine Bertrand

Actuellement Coach professionnelle et formatrice, Delphine BERTRAND est la fondatrice de l'agence conseil Objectif Harmonie. Elle accompagne les entreprises en communication et en management pour remettre de l'humain au coeur des process et améliorer leur performance. Praticienne en Programmation Neurolinguistique, elle s'est spécialisée en Neurosciences. Précédemment Directrice de projet grands comptes chez Havas Advertising et TBWA, elle a managé plusieurs systèmes d'information chez PSA Peugeot Citroën.

SAS 1 848 864.45 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00071 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 14 Bd Haussmann, 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
formation.ccmbenchmark.com
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