Avec plus d’un million d’utilisateurs atteints en 5 jours après sa sortie fin 2022, ChatGPT a connu l’un des meilleurs lancements de l’histoire du Web. Cet outil d’IA générative a très rapidement fait sensation pour ses capacités à répondre aux questions des internautes et à leurs demandes de création d’images, de vidéos, de musiques, d’articles, etc. Rapidement démocratisée, l’IA générative est devenue professionnellement incontournable, que ce soit dans la création de contenu, la vente, le marketing ou la gestion d’équipes.
Qu’est-ce qu’un prompt en IA générative ?
Le prompt est l’instruction (la requête) soumise à une intelligence artificielle générative. L’IA reçoit un prompt, analyse ensuite la requête, et réalise enfin la tâche demandée. Requête réalisée en langage naturel, le prompt peut prendre la forme d’une instruction donnée par écrit, comme sur la version gratuite de ChatGPT, ou par oral comme lors d’un ordre donné à un assistant vocal (Siri, Alexa, etc.).
Un prompt peut être plus ou moins élaboré. Il existe des requêtes dites simples ("Génère une image illustrant une vente de produits en magasin"), et des requêtes dites complexes ("Réalise une idée de campagne marketing en te basant sur les éléments suivants : "…avec, à suivre, la liste d’autant d’éléments que souhaités comme l’intérêt du produit, le public cible, le budget alloué, etc.).
Que demander à une IA générative ?
La rédaction de prompts pour l’IA générative permet de réaliser de manière automatisée des tâches professionnelles très variées :
- la création de contenus : articles, commentaires, FAQ (foires aux questions), newsletters, posts sur les réseaux sociaux, visuels, sondages, etc. ;
- la traduction de contenus écrits ou oraux ;
- la gestion de service client : aide aux réponses, enrichissement des réponses d’un assistant virtuel, personnalisation des messages en fonction du client, etc. ;
- l’élaboration d’une stratégie marketing : analyse prédictive, génération de mots-clés, idées de campagnes, ciblage de la clientèle, idées de CTA (calls to action), etc. ;
- des tâches managériales et en ressources humaines : gestion de budget, analyse des forces et faiblesses d’un pôle, aide à la notation des équipes et à la résolution de conflits, etc.
Comment rédiger des prompts efficaces en IA générative ?
La pertinence et l’efficacité de la réponse d’une IA générative sont déterminées par la qualité et le niveau de détails de la requête qu’elle reçoit. La technique d’écriture dédiée au prompt, appelée prompt engineering, se maîtrise au fil de la pratique et/ou de formations, mais voici déjà quelques conseils de base.
Pour rédiger un prompt efficace, il faut être le plus précis et clair possible, à savoir :
- Écrire de manière simple et concise.
- Donner le plus d’informations et de contexte possible.
- Préciser le format de rendu souhaité (article, visuel, chiffres, présentation, etc.).
- Décomposer les prompts complexes en plusieurs requêtes.
Par exemple, pour l’établissement d’une campagne marketing, il est possible de dédier une requête au contexte global de la stratégie (produit, public cible, etc.), une autre aux éléments exigés dans la campagne (les types de visuels, de textes, etc.), une autre au budget à prévoir, etc.
Comme un être humain, une IA générative peut se tromper. Il est alors possible de l’informer des éléments qu’elle a omis de traiter, ou de lui demander de fournir un rendu plus précis, en lui indiquant des pistes d’amélioration (via des informations supplémentaires, des exemples de réponses attendues, etc.). Cette démarche peut être répétée jusqu’à obtenir satisfaction.
Prompts et IA générative : quels outils utiliser ?
Avec la démocratisation de l’IA générative, deux grands outils aidant à la rédaction des prompts ont été développés.
Les générateurs de prompts
Les générateurs de prompts (prompt helpers, prompt builders ou prompt optimizers en anglais) permettent de générer des prompts de manière automatique et optimisée, simplement en leur fournissant un texte ou une image.
Exemple, il est possible d’écrire le court texte "post réseaux sociaux pour inviter à venir consulter un article sur mon site" dans un générateur pour qu’il fournisse le prompt clair et détaillé suivant : "Rédigez un message pour les médias sociaux invitant les utilisateurs à visiter un article sur mon site Web, en incluant un résumé clair et concis du sujet de l’article et un appel à l’action pour lire l’article complet en cliquant sur un lien.".
Certains générateurs de prompts fonctionnent pour une seule IA générative, quand d’autres, conseillés si vous utilisez différents outils, peuvent être compatibles avec ChatGPT, MidJourney, Dall-E, etc. Voici quelques générateurs :
- PromptPerfect, pour obtenir des prompts textuels fonctionnant sur la plupart des derniers modèles d’IA générative ;
- Prompt Tool de Neural Writer, un générateur de prompts dédié à ChatGPT disponible en français ;
- PromptMania, surtout conseillé pour créer des prompts artistiques (notamment pour MidJourney).
La banque de prompts
Une banque de prompts, aussi appelée librairie de prompts, est une collection de requêtes pour IA générative. Des banques de prompts sont disponibles en ligne, notamment la librairie gratuite Anthropic, existant en français. Mais il est également possible de créer sa propre banque de prompts d’entreprise. Tous les collaborateurs y inscrivent les prompts efficaces qu’ils ont rédigés au fil de leurs travaux, et les rangent par thématique afin de pouvoir les retrouver plus facilement.
Conclusion : une pratique nécessaire pour produire des prompts efficaces
In fine, un prompt efficace repose sur deux points essentiels : la clarté et la précision des informations fournies. Ainsi, réaliser des prompts qualitatifs nécessite de l’apprentissage et de la pratique pour affiner ses requêtes. Parallèlement, il est naturellement possible d’être assisté d’outils qui facilitent grandement la rédaction de prompt, un gain de temps non négligeable, notamment dans le monde professionnel.
