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Formation Définir une stratégie de buzz marketing sur les réseaux sociaux
Déclencher et maîtriser le bouche à oreille
Niveau :
Tout niveau
|
Modalité :
Sur-mesure
Niveau :
Tout niveau
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Présentation
Présentation
Cette formation fournit les clés pour définir une stratégie de buzz marketing adaptée à ses objectifs et à ses moyens. Elle apporte des conseils opérationnels pour monter l'opération, maximiser son succès, analyser les remontées et faire face au "bad buzz".
Objectifs
Objectif session
- Fournir les clés pour définir une stratégie de buzz marketing adaptée à ses objectifs et à ses moyens
- Apporter des conseils opérationnels pour monter l'opération
- Maximiser son succès
- Analyser les remontées
- Faire face au "bad buzz"
Pré-requis & Profil des participants
Pré-requis nécessaire
Aucun pré-requis n'est demandé pour suivre cette formation.
Elle s'adresse à tous les annonceurs souhaitant intégrer la dimension virale dans leurs stratégies de communication.
Programme
MODULE 1 : Introduction : les réseaux sociaux
Le bouche à oreille, technique "ancestrale" de communication, trouve une nouvelle puissance grâce à l'avènement des réseaux sociaux. Comment le Web et le Web social bouleversent la communication des entreprises ? Comment gérer ce changement majeur ?
MODULE 2 : Cartographie du marketing viral : les différents types d'opérations
- Choisir le bon concept en fonction de sa problématique marketing, de ses objectifs (notoriété, image, trafic, recrutement clients, fidélisation, qualification de bases de données, sensibilisation, repositionnement) :
- Jeux concours
- Vidéos virales
- Mécaniques ludiques
- Teasing/révélation
- Opérations participatives : UGC, personnalisation sociale
- Mécaniques communautaires : crowdsourcing
- Street et guérilla marketing. - De l'idée à sa mise en pratique :
- Le budget à prévoir suivant le type d'opération
- Les contraintes de mise en place
MODULE 3 : Intégrer les réseaux sociaux dans ses opérations de marketing digital
- Bâtir un écosystème qui facilite la diffusion de ses messages
- Connaître les subtilités des principales plates-formes sociales et bien les utiliser : Facebook, Twitter, YouTube, Dailymotion, Wordpress, Tumblr, Viadeo, Linkedin, Instagram, Pinterest, etc.
- Optimiser les passerelles entre les plates-formes
- Optimiser le partage social de ses contenus
MODULE 4 : Engager son audience et créer un dialogue positif pour sa marque
- Engager son audience et créer un dialogue positif pour sa marque
- Organiser et gérer de manière efficace son community management
- e-Veille et e-influence : identifier les communautés de fans, les communautés de détracteurs
- Générer des recommandations - Bad buzz : comment le gérer
- S'y préparer
- Gérer les signaux faibles : comment savoir s'il faut intervenir
- Techniques d'interventions : réponse directe, réponse indirecte, réponse corporate, flooding...
MODULE 5 : Analyser les retombées
- Les statistiques :
- Les indicateurs clés de performance (KPI) sur les réseaux sociaux
- Méthodes pour estimer le ROI des opérations - Mesure de l'impact d'un verbatim sur les réseaux sociaux :
- Articles, billets de blogs, commentaires : note d'impact
- Impact d'influenceurs : score Klout, autres indicateurs.
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