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Formation Design Thinking

Utilisez des méthodes innovantes pour transformer vos services


Niveau : Débutant
Débutant
Sur-mesure
Sur-mesure
Modalité : Sur-mesure
Niveau : Débutant

Présentation
Le Design Thinking est une approche d'innovation participative consistant à s’inspirer du mode de pensée des designers dans le but d’innover dans tous les domaines. C’est une démarche tournée vers l’action, la mise en œuvre opérationnelle et le test d’idées, dans le but d’apporter la meilleure valeur possible à vos futurs utilisateurs ou collaborateurs.
Vous pourrez utiliser le Design Thinking (ou pensée design) dans une démarche de création ou d’amélioration d’un produit/service, d’un site internet, d’une application mobile, d’une expérience-client ou d’un processus interne. Loin d’être une formation uniquement théorique, vous serez invité, de manière pratique, à travailler et à avancer sur votre propre projet, en même temps que vous suivez cette formation.

Objectifs

Objectif session
  • Découvrir ou clarifier la méthodologie Design Thinking, adaptée à vos projets, simple à mettre en place et à reproduire en toute autonomie.
  • Permettre d’utiliser le Design Thinking comme outil d’intelligence collective et de travail pour vos équipes
  • Déployer la méthode Design Thinking dans votre entreprise et auprès de vos clients.

Compétences acquises

Compétences Acquises
  • Ouverture d’esprit et empathie envers les clients finaux et les collaborateurs
  • Identifier les cas où le Design Thinking est utile 
  • Connaitre les 5 phases du Design Thinking
  • Savoir utiliser le bon outil au bon moment

Pré-requis nécessaire

Aucun pré-requis n'est demandé pour suivre cette formation.

Cette formation s'adresse aux postes suivants (mais pas exclusivement) :

  • Chefs de projets et responsables d’équipes
  • Dirigeants
  • Responsables innovation
  • Responsables marketing
  • Facilitateurs, formateurs et coachs
  • Intrapreneurs
  • Entrepreneurs

Programme

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MODULE 1 : Les fondamentaux du Design Thinking

  • La méthode collaborative et de co-création idéale
  • Dans quels cas utiliser le Design Thinking ?
  • L’état d’esprit du Design Thinkeur et du facilitateur
  • Les 10 règles du Design Thinking
  • Une équipe projet multi-disciplinaire
  • Un espace modulable
  • Un processus clair et défini

MODULE 2 : Phase d’immersion et empathie

  • La carte des parties prenantes
  • La recherche sur internet (état de l’art)
  • Le benchmarking
  • Le partage d’expérience
  • Le shadowing (observation)
  • La collecte d’informations (étude quantitative)
  • L’immersion totale
  • Le guide d’entretien (pour interviews rapides ou approfondies – rencontres d’experts)

MODULE 3 : Phase d’analyse

  • Le partage des découvertes
  • Les personas
  • Le parcours-client actuel (et découvertes des priorités)
  • La carte d’expérience
  • La grille d’objectifs
  • La carte d’empathie
  • La matrice comparative 2x2
  • La reformulation du défi

MODULE 4 : Phase d’idéation

  • Se mettre dans le peau des utilisateurs
  • Les règles d’un parfait brainstorming
  • Toujours commencer par un ice-breaker
  • Le mood-board (optionnel)
  • Le brainstorming inversé
  • Brainstorming libre (écrit et dessiné)
  • Priorisation des idées (vote par gommettes)

MODULE 5 : Phase de prototypage et tests

  • Le prototype « Quick and Dirty » (Lego, pâte à modeler, diverses fournitures...)
  • L’expérience-client par le dessin
  • Le prototypage de site internet ou d’appli
  • Le prototypage en FabLab ou en atelier
  • Pitcher ses idées
  • L’interview-test pour valider ses POC

MODULE 6 : Phase d’implémentation

  • Le plan d’action
  • Le business Model Canvas
  • Le service BluePrint
  • Le Design Thinking ? Et après ?

TUTORAT

La classe virtuelle est terminée et vous avez eu le temps de mettre à profit vos nouvelles compétences. Peut-être avez-vous maintenant des questions ?
Si c'est le cas, nous organisons des séances de tutorat en groupe de 30 minutes, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaître les dates.

Vous souhaitez encore approfondir le sujet avec le formateur ?
Des séances de coaching individuel peuvent être organisées à la demande.

Modalités de suivi

Cette formation en classe virtuelle (Zoom ou équivalent) est suivie en direct avec le formateur et l'ensemble des stagiaires. Elle est accessible sur un temps donné et permet des échanges en temps réel avec le formateur, des partages d’écran, des ateliers en sous groupes et des exercices en temps réel.

Supports

Les supports en pdf sont envoyés par mails aux apprenants avant ou pendant la formation.

Évaluation des compétences

Le niveau des apprenants est constaté en amont de la formation grâce à un questionnaire d’auto-positionnement. Des évaluations, sous forme de quiz, tout au long de la formation, ainsi qu’en aval avec un questionnaire d’auto-positionnement, nous permettent de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin que l'on en étudie ensemble les possibilités.

Mis à jour le 07/04/23

SAS 1 859 968,65 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00097 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 9 rue de Caumartin, 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
formation.ccmbenchmark.com

Il n'y a plus de sessions programmées pour cette formation. Nous pouvons l'organiser en sur-mesure.

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Tel: 0147795418 Contactez-nous par mail

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