Formation Devenir community manager

Niveau : Tout niveau

Sur-mesure

Présentation

Le métier de community manager requiert de multiples compétences aussi bien comportementales que techniques et recouvre plusieurs aspects de la communication et du marketing. Cette formation vous fournira les bases pour bien débuter en matière de CM, en connaître les principaux contours, usages et outils à mettre en place.

Objectifs

Comprendre les tenants et les aboutissants du paysage social media
Connaître les principaux médias sociaux et en comprendre les différentes fonctionnalités
Comprendre le rôle et les missions du Community Manager
Savoir élaborer et déployer une stratégie sociale media
Savoir organiser les différentes activités du Community Manager
Maîtriser les différentes stratégies pour un community management efficace

Pré-requis & Profil des participants

Cette formation nécessite :

d'être sensibilisé(e) à l’utilisation des médias sociaux (à titre personnel et/ou professionnel)
de comprendre l’intérêt d’être présent sur les médias sociaux
d'avoir connaissance de la stratégie globale de communication de sa marque/entreprise

Elle s’adresse aux chargés de communication, assistants marketing/communication, Community managers en fonction ou prise de fonction, entrepreneurs, demandeurs d’emploi, personnes en reconversion professionnelle, personnes en prise de poste et toute personne souhaitant intégrer de nouvelles missions de community management dans son poste.

Programme

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Premier jour

1. Le paysage Social Media

Evolution du web social
Les enjeux des nouveaux médias
Les chiffres 2019 dans le monde et en France
Quelle différence entre réseaux sociaux et médias sociaux ?
Tour d’horizon des médias sociaux
L’importance des médias sociaux de niche

2. Les principaux médias sociaux et leurs fonctionnalités

Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
Pinterest
SnapChat

3. Le métier de Community Manager

Les différentes casquettes du Community Manager
Les qualités humaines du Community Manager
Les champs d’actions du Community Manager
Un métier en constante évolution
Apprendre à mettre à profit ses compétences de Community Manager avec les autres services de l’entreprise : marketing, communication, RP..

Deuxième jour

4. Définir une stratégie social media

Avant de vous lancer : état des lieux de la présence digitale de votre marque/entreprise
Faire le bilan : bonnes pratiques, points à améliorer…
Cohérence entre la stratégie de communication globale de la marque/entreprise et la stratégie social media
Quels médias (s) média(s) pour quel(s) public(s) cible et quel(s) objectif(s) ?
Définir votre stratégie social media (selon la méthode QQOQCP)
Focus sur la sponsorisation de contenu sur les principales plateformes
Déterminer les objectifs qui en découlent (définifition des KPIs)
Construire sa feuille de route

5. Organiser son activité sur les médias sociaux

L’importance du calendrier éditorial
L’importance de la veille
Mise en place d’outils concrets et d’une bonne méthodologie
Création, déclinaison et programmation de contenus adaptés aux plateformes
L’importance de l’e-réputation : détection des signaux faibles, gestion de crise...

6. Pour aller plus loin

Le point sur le marketing d’influence
L’événementiel sur les médias sociaux
Le social commerce
La marque employeur
Impliquer les différents services de l’entreprise dans la démarche digitale

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