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e-Merchandising

Proposer à vos clients une expérience digitale plus riche et mobile

Durée: 1 jour ( 7 heures )
Prochaine session : 21 sep 2020
Autres sessions : 25 nov 2020
Présentiel
890,00 €HT
1068,00 €TTC

Présentation

Présentation

Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 92,6 milliards d'euros en 2018 selon la FEVAD, enregistrant une croissance soutenue. Pour faire face à cet enjeu majeur, les marques dépoient des stratégies de e-merchandising et proposent à leurs clients une expérience digitale de plus en plus riche et mobile.

Objectifs

Objectif session
  • Comprendre les enjeux du e-merchandising
  • Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce
  • Optimiser la performance commerciale
  • Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile

Pré-requis & Profil des participants

Pré-requis nécessaire

Pour suivre cette formation, il est recommandé d'avoir les pré-requis suivants : 

  • Connaissance des fondamentaux du e-commerce
  • Compréhension des enjeux du parcours client

Elle s'adresse aux : 

  • Chef de projet e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webdesigner, webmaster

Elle est recommandée pour des personnes souhaitant affiner leur compréhension du e-commerce. Elle explicite les outils permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l'expérience client.

 1. Les enjeux du e-merchandising

  • Définition des enjeux
  • Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
  • Evolution des comportements d'achat

2. Conception d'un site de e-commerce

  • Définition de l'Unique Selling Proposition
  • Interface et charte graphique
  • Stratégie de contenu
  • La ligne éditoriale

3. Les éléments clés

  • La home page
  • Les fiches produits
  • Panier, paiement en ligne et livraison
  • Les fonctionnalités indispensables

4. Les leviers de la performance commerciale

  • Analyse du trafic
  • Les KPI du e-commerce
  • Up selling & cross selling

5. Vers un modèle expérientiel

  • Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
  • E-merchandising au service du storytelling des marques
  • La personnalisation du e-merchandising
  • Les animations commerciales

6. Mobile first et e-merchandising

  • Smartphones : les nouveaux usages
  • Les applications et leur rôle
  • Les perspectives du m-commerce

Modalités pratiques

Dates de sessions

21 sep 2020

25 nov 2020

Adresse

CCM Benchmark Group

94 rue de Provence

75009 Paris

Carte et plan d'accès

Formateur(s)

David Guggenheim

Après avoir dirigé l'activité retail de grandes marques (Cash Converters, André, Swarovski, Ulric de Varens, Camper et UGG), sur des périmètres importants, en France et à l'international, David Guggenheim est devenu un expert reconnu du Retail et du commerce connecté.
Il a notamment mené à bien la digitalisation de différents points de vente, impliquant la création de parcours clients fluides et le déploiement de stratégies omnicanal.
L'animation de réseaux de boutiques et le management d'équipes pluri-disciplinaires lui ont conféré une grande aisance relationnelle et un goût certain pour la formation, le coaching et l'accompagnement des clients de l’agence qu'il dirige actuellement, « les 12 coups de minuit ».

SAS 1 848 864.45 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00048 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
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