Contact téléphone : 01 47 79 54 11

Formation e-Merchandising

Proposer à vos clients une expérience digitale plus riche et mobile


Durée: 7 heures
Prochaine session : 15-17 mar 2022
Autres sessions : 21-23 juin 2022 , 13-15 sep 2022 + de dates
Niveau : Intermediaire
Intermediaire
Classe virtuelle
Classe
virtuelle
Courte
Courte
HT
890,00 €HT
TTC
1068,00 €TTC
HT
890,00 €HT
TTC
1068,00 €TTC
Obtenez -15% sur chaque participant supplémentaire
à partir du 2ème participant
Durée: 7 heures
Prochaine session : 15-17 mar 2022
Autres sessions : 21-23 juin 2022 , 13-15 sep 2022 + de dates
Modalité : Classe virtuelle
Niveau : Intermediaire

Présentation
Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 112 milliards d'euros en 2020 selon la FEVAD, enregistrant une croissance soutenue. Pour faire face à cet enjeu majeur, les marques déploient des stratégies de e-merchandising et proposent à leurs clients une expérience digitale de plus en plus riche et mobile.
Cette formation vous donnera les clés pour maximiser la performance commerciale de votre site marchand et optimiser l’expérience client.

Objectifs

Objectif session
  • Comprendre les enjeux du e-merchandising
  • Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce
  • Optimiser la performance commerciale
  • Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile 

Compétences acquises

Compétences Acquises
  • Acculturation aux fondamentaux du commerce Omni-canal
  • Maîtrise des outils du e-commerce : optimiser la home page et ses fiches produits
  • Interpréter les KPIs et outils de mesure de la performance commerciale
  • Intégrer le m-commerce dans la stratégie de distribution en ligne

Pré-requis nécessaire
Les pré-requis pour participer à cette formation sont : 
  • Connaissance des fondamentaux du e-commerce 
  • Compréhension des enjeux du parcours client 
Elle s'adresse aux : 
  • Chef de projet e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webdesigner, webmaster
Cette formation est recommandée pour des personnes souhaitant affiner leur compréhension du e-commerce. Elle explicite les outils permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l’expérience client.

Programme

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MODULE 1 : Enjeux du e-merchandising et site e-commerce (3h30)

1. Les enjeux du e-merchandising

  • Définition des enjeux
  • Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
  • Évolution des comportements d’achat

2. Conception d’un site de e-commerce

  • Définition de l’Unique Selling Proposition
  • Interface et charte graphique
  • Stratégie de contenu
  • La ligne éditoriale

3. Les éléments clés

  • La home page
  • Les fiches produit
  • Panier, paiement en ligne et livraison
  • Les fonctionnalités indispensables

MODULE 2 : Comment développer vos ventes et votre m-commerce (3h30)

4. Les leviers de la performance commerciale

  • Analyse du trafic
  • Les KPI du e-commerce
  • Up selling & cross selling

5. Vers un modèle expérientiel

  • Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
  • E-merchandising au service du storytelling des marques
  • La personnalisation du e-merchandising
  • Les animations commerciales

6. Mobile first et e-merchandising

  • Smartphones : les nouveaux usages
  • Les applications et leur rôle
  • Les perspectives du m-commerce

Session du 15/03/22 au 17/03/22

15 mar 2022 09:00 - 12:30
17 mar 2022 09:00 - 12:30

Session du 21/06/22 au 23/06/22

21 juin 2022 09:00 - 12:30
23 juin 2022 09:00 - 12:30

Session du 13/09/22 au 15/09/22

13 sep 2022 09:00 - 12:30
15 sep 2022 09:00 - 12:30

Session du 06/12/22 au 08/12/22

06 dec 2022 09:00 - 12:30
08 dec 2022 09:00 - 12:30

Adresse

CCM Benchmark Group

94 rue de Provence

75009 Paris

Carte et plan d'accès
Modalités de suivi
Cette formation en classe virtuelle (Zoom ou équivalent) est suivie en direct avec le formateur et l'ensemble des stagiaires. Elle est accessible sur un temps donné et permet des échanges en temps réel avec le formateur, des partages d’écran, des ateliers en sous groupes et des exercices en temps réel.

Supports
Les supports en pdf sont envoyés par mails aux apprenants avant ou pendant la formation.

Évaluation des compétences
Le niveau des apprenants est constaté en amont de la formation grâce à un questionnaire d’auto-positionnement. Des évaluations, sous forme de quiz, tout au long de la formation, ainsi qu’en aval avec un questionnaire d’auto-positionnement, nous permettent de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.

Mise en ligne le 12/03/21

Interview

David Guggenheim

Après avoir dirigé l'activité retail de grandes marques (Cash Converters, André, Swarovski, Ulric de Varens, Camper et UGG), sur des périmètres importants, en France et à l'international, David Guggenheim est devenu un expert reconnu du Retail et du commerce connecté.
Il a notamment mené à bien la digitalisation de différents points de vente, impliquant la création de parcours clients fluides et le déploiement de stratégies omnicanal.
L'animation de réseaux de boutiques et le management d'équipes pluri-disciplinaires lui ont conféré une grande aisance relationnelle et un goût certain pour la formation, le coaching et l'accompagnement des clients de l’agence qu'il dirige actuellement, « les 12 coups de minuit ».

SAS 1 848 864.45 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00048 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
www.ccmbenchmark.com
HT
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Autres sessions : 12-13 mai 2022 , 13-14 oct 2022
05-06 dec 2022
Niveau : Avancé
Avancé
Code CPF : 2636
Classe virtuelle
Classe
virtuelle
HT
2290,00 €HT
TTC
2748,00 €TTC
Eligible CPF
Eligible CPF
Courte
Courte
14 heures