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Formation e-Merchandising

Proposer à vos clients une expérience digitale plus riche et mobile


Durée: 7 heures
Prochaine session : 26 mar 2025
Autres sessions : 04 nov 2025
Niveau : Intermediaire
Intermediaire
Classe virtuelle
Classe
virtuelle
Courte
Courte
HT
890,00 €HT
TTC
1068,00 €TTC
HT
890,00 €HT
TTC
1068,00 €TTC
Obtenez -15% sur chaque participant supplémentaire
à partir du 2ème participant
Durée: 7 heures
Prochaine session : 26 mar 2025
Autres sessions : 04 nov 2025
Modalité : Classe virtuelle
Niveau : Intermediaire

Présentation

Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 159,9 milliards d'euros en 2023 selon la FEVAD, enregistrant une croissance soutenue. Pour faire face à cet enjeu majeur, les marques déploient des stratégies de e-merchandising et proposent à leurs clients une expérience digitale de plus en plus riche et mobile.

Cette formation vous donnera les clés pour maximiser la performance commerciale de votre site marchand et optimiser l’expérience client.

Objectifs

Objectif session
  • Comprendre les enjeux du e-merchandising
  • Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce
  • Optimiser la performance commerciale
  • Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile 

Compétences acquises

Compétences Acquises
  • Acculturation aux fondamentaux du commerce Omni-canal
  • Maîtrise des outils du e-commerce : optimiser la home page et ses fiches produits
  • Interpréter les KPIs et outils de mesure de la performance commerciale
  • Intégrer le m-commerce dans la stratégie de distribution en ligne

Pré-requis nécessaire

Pour participer à cette formation, il est conseillé d'avoir une bonne connaissance des fondamentaux du e-commerce et une compréhension des enjeux du parcours client. 

Chaque participant doit être équipé d'un ordinateur et d'une connexion internet.

Elle s'adresse aux : 
  • Chef de projet e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webdesigner, webmaster
Cette formation est recommandée pour des personnes souhaitant affiner leur compréhension du e-commerce. Elle explicite les outils permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l’expérience client.

Programme

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MODULE 1 : Enjeux du e-merchandising et site e-commerce (3h30)

1. Les enjeux du e-merchandising 

  • Définition des enjeux
  • Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
  • Évolution des comportements d’achat

2. Conception d’un site de e-commerce

  • Définition de l’Unique Selling Proposition
  • Interface et charte graphique
  • Stratégie de contenu
  • La ligne éditoriale

3. Les éléments clés

  • La home page
  • Les fiches produit
  • Panier, paiement en ligne et livraison
  • Les fonctionnalités indispensables

MODULE 2 : Comment développer vos ventes et votre m-commerce (3h30)

1. Les leviers de la performance commerciale

  • Analyse du trafic
  • Les KPI du e-commerce
  • Up selling & cross selling : analyse des “best practices”

2. Vers un modèle expérientiel

  • Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
  • E-merchandising au service du storytelling des marques
  • La personnalisation du e-merchandising
  • Les animations commerciales

3. Mobile first et e-merchandising

  • Smartphones : les nouveaux usages
  • Les applications et leur rôle
  • Les perspectives du m-commerce

Session du 26/03/25 au 26/03/25

26 mar 2025 09:00 - 17:30

Session du 04/11/25 au 04/11/25

04 nov 2025 09:00 - 17:30
Modalités de suivi

Cette formation en classe virtuelle (Zoom ou équivalent) est suivie en direct avec le formateur et l'ensemble des stagiaires. Elle est accessible sur un temps donné et permet des échanges en temps réel avec le formateur, des partages d’écran, des ateliers en sous groupes et des exercices en temps réel.

Supports

Les supports en pdf sont envoyés par mails aux apprenants avant ou pendant la formation.

Évaluation des compétences

Le niveau des apprenants est constaté en amont de la formation grâce à un questionnaire d’auto-positionnement. Des évaluations, sous forme de quiz, tout au long de la formation, ainsi qu’en aval avec un questionnaire d’auto-positionnement, nous permettent de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin que soient étudiés les besoins de compensation et d'aménagement.


Mise à jour le 13/05/24

Interview

David Guggenheim

David Guggenheim

Après avoir dirigé l'activité retail de grandes marques (Cash Converters, André, Swarovski, Ulric de Varens, Camper et UGG), sur des périmètres importants, en France et à l'international, David Guggenheim est devenu un expert reconnu du Retail et du commerce connecté. Il a notamment mené à bien la digitalisation de différents points de vente, impliquant la création de parcours clients fluides et le déploiement de stratégies omnicanal. L'animation de réseaux de boutiques et le management d'équipes pluri-disciplinaires lui ont conféré une grande aisance relationnelle et un goût certain pour la formation, le coaching et l'accompagnement des clients de l’agence qu'il dirige actuellement, « les 12 coups de minuit ».

  • Image
    Logo Carrefour
    Body
    « Le contenu de la formation est riche et aborde toutes les bases du domaine du E-Merchandising. Cela permet d'avoir une bonne vision. » S. V., Interdis (Carrefour)
SAS 1 859 968,65 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00097 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 9 rue de Caumartin, 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
formation.ccmbenchmark.com
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