Les soft skills sont devenues incontournables. Au sein d’un monde du travail en pleine transformation — avec l’intégration de l’IA, les évolutions de certains métiers, les besoins en termes de polyvalence… — ces compétences sont de plus en plus analysées et recherchées par les recruteurs. Elles peuvent également devenir un objectif personnel pour progresser dans le travail et se sentir mieux dans la vie de tous les jours. On peut chercher à renforcer ses soft skills pour améliorer son niveau de confiance, son relationnel, sa créativité, pour gagner en efficacité dans ses missions, au niveau organisationnel, etc. En d’autres termes, pour apprendre à travailler différemment, de manière plus efficace et sereine.
Qu’est-ce que les soft skills ?
Souvent traduites par "compétences douces", les soft skills sont des compétences comportementales qui peuvent être sociales ou émotionnelles : savoir communiquer, gérer son stress, s’organiser, etc. Parfois opposées aux hard skills (les compétences techniques essentielles au travail), les soft skills les complètent dans l’environnement professionnel. Elles sont par exemple très utiles dans la gestion des relations avec ses différents collègues de travail, la communication professionnelle, la capacité à réagir à un obstacle ou un imprévu, etc.
Il existe énormément de soft skills. On peut notamment parler de la capacité à travailler en équipe, la confiance en soi, l’aisance à l’oral, l’empathie, la capacité à organiser, etc. Certaines soft skills sont plus utiles que d’autres en fonction de son activité. Par exemple, l’intelligence émotionnelle, l’autonomie, la créativité, l’agilité et la gestion du stress sont 5 soft skills indispensables pour mieux optimiser l’innovation digitale. La communication, le leadership, la capacité à résoudre les conflits, la planification et la capacité d’écoute en sont cinq autres, essentielles au management.
Comment prendre du recul pour bien cibler ses soft skills à développer ?
Faire un diagnostic de ses soft skills
Avant de penser à développer ses soft skills, il est recommandé de prendre du recul sur sa situation. D’abord en établissant un diagnostic de ses compétences douces personnelles, puis en les confrontant avec ses besoins au travail. Une bonne façon de faire ce diagnostic est de lister de manière exhaustive l’ensemble de ses compétences douces : en analysant ses réussites professionnelles et personnelles, les avantages par rapport aux autres dans le travail, etc.
Pour ceux qui ont du mal à cerner leurs soft skills, il est intéressant de se remémorer les qualités pour lesquelles ils sont souvent félicités, que ce soit dans le monde professionnel ou dans la sphère privée. Il est également possible de poser la question directement à des collègues de travail ou à des proches.
À l’inverse, il est aussi important d’être capable de lister ses défauts, les difficultés rencontrées au niveau pro ou dans sa vie personnelle. Là aussi, demander un avis objectif à des personnes de confiance est conseillé.
Une fois ces deux listes dressées, il est possible de les affiner. Quelles soft skills constituent déjà un point fort ? Lesquelles doivent être améliorées ? Lesquelles sont à acquérir de A à Z ? À noter que certains sites Internet mettent en ligne des tests gratuits pour mieux connaître ses soft skills.
Se fixer des objectifs précis
Le diagnostic réalisé permet d’avoir une idée objective sur ses atouts et ses lacunes en termes de soft skills. Le mettre en parallèle avec les besoins dans son travail permet ensuite de mieux cibler les compétences prioritaires à développer. Quelles soft skills sont demandées au quotidien dans son travail ? Quelles sont celles à améliorer en priorité pour rapidement se sentir mieux au niveau professionnel ?
Dans un premier temps, il est possible de mettre en exergue 2 ou 3 compétences douces, celles qui semblent les plus utiles pour gagner en qualité de vie au travail, et de se fixer des axes de progression pour chacune d’entre elles. Chacun peut se donner les objectifs qu’il veut en fonction de son niveau de compétences et des progrès visés. Il est en revanche indispensable de se donner des objectifs réalisables en termes de développement personnel.
Exemple, une personne peut se fixer des objectifs très différents pour améliorer son élocution orale. Cela peut aller de la simple volonté d’être plus à l’aise dans la communication de tous les jours avec ses collègues pour les employés les plus introvertis, jusqu’à l’envie d’animer une réunion ou des présentations particulièrement accrocheuses avec une parfaite gestion du stress pour les personnes ayant déjà quelques facilités. Après avoir eu la satisfaction des premiers objectifs atteints, de nouveaux seront à fixer et à réaliser. À chaque fois en ciblant les bonnes méthodes.
Quelles méthodes de développement personnel pour améliorer ses soft skills ?
Des soft skills à développer de manière très personnelle
Au travail, certaines soft skills se développent de manière naturelle, au fil du temps. Mieux gérer son stress, s’affirmer, faire preuve d’agilité, tout cela peut se forger avec l’expérience emmagasinée, les obstacles rencontrés, etc. Il est aussi tout à fait possible de développer ses soft skills en dehors du monde professionnel, au cœur d’un projet personnel qui pourra vous aider ensuite dans votre bien-être au travail. Se forcer à rencontrer plus de gens (via une association ou un club, en sortant davantage, etc.) est par exemple un bon moyen pour pouvoir ensuite socialiser plus facilement au travail.
Pour les personnes souhaitant renforcer leur aisance à l’oral, il peut être inspirant de regarder les discours de grands orateurs (politiques, conférenciers, etc.), puis de faire des mises en pratique face à un vrai public (au sein d’un groupe, via des vidéos postées sur les réseaux sociaux, etc.). Si le soft skill à améliorer est la créativité, s’inscrire et participer à une activité artistique (un cours de musique, de peinture, etc.) peut développer son esprit créatif.
La formation professionnelle
La formation professionnelle n’est pas seulement faite pour développer ses compétences techniques. De nombreuses formations, notamment parmi celles éligibles au CPF (compte personnel de formation), peuvent aider à améliorer ses soft skills. Du côté du management, on peut être force de proposition auprès des employés de son équipe afin de leur suggérer certaines formations ciblant leurs faiblesses en termes de soft skills. Organiser des mises en situation est un autre très bon moyen de travailler l’agilité de vos collaborateurs et de développer certaines autres compétences douces.
Le mentorat plutôt que le coaching
Le coaching en développement personnel est aujourd’hui très répandu. Il inonde notamment les réseaux sociaux, mais attention aux personnes mal intentionnées. Il existe évidemment des coachs qualifiés et capables d’aider à développer des soft skills utiles pour apprendre à travailler différemment, mais l’offre est aujourd’hui trop importante pour n’avoir que des coachs compétents.
Le mentorat d’entreprise, c’est-à-dire le fait de choisir un mentor au sein de sa structure mettant en place cette initiative, peut s’avérer une très bonne alternative au coaching. Le mentor est censé déjà connaître les points forts et faibles du mentoré dans son travail. Il pourra donc bien cibler les soft skills qui l’aideront à mieux se sentir professionnellement, mais aussi l’aider à travailler sur ses axes de progrès.
Développer des compétences est le cœur du développement personnel. Et une personne mieux dans sa vie l’est souvent aussi professionnellement. Prendre du recul pour bien se connaître permet de prioriser les compétences douces utiles au travail et de se fixer des objectifs réalisables. Peu importe la méthode utilisée, il faudra garder une progression constante, source de motivation.
Sources :
- www.cadremploi.fr/editorial/conseils/conseils-candidature/entretien-embauche/detail/article/soft-skills-quelles-sont-celles-que-les-entreprises-s-arrachent.html
- www.digitalrecruiters.com/blog/mentorat-en-entreprise-comment-le-mettre-en-place
- www.sciencespo.fr/executive-education/fr/actualites/pourquoi-les-soft-skills-sont-elles-incontournables
- https://fr.indeed.com/conseils-carrieres/developpement-personnel/soft-skills
