Formation Animer des entretiens et des réunions

Premier jour

1. Quelques bases de la communication au service du face à face

• Comprendre les impacts de la communication non verbale
• La notion de « posture » en communication (analyse transactionnelle)
• Quelques apports de la PNL
• Un protocole d'entretien

2. Différentes situations d'entretiens

Ici les cas participants peuvent se substituer aux propositions suivantes

Cas numéro 1 : L'entretien de recadrage Cas numéro 2 : L'entretien orienté SOLUTION Cas numéro 3 : L'entretien de délégation Cas numéro 4 : L'entretien d'objectifs

Deuxième jour

3. Quelques bases de la communication en public

• La préparation physique et mentale (la gestion du stress)
• Les bonnes pratiques du meneur de réunions
• L' ordre du jour
• Le compte rendu
• La gestion des participants difficiles

4. Amener les collaborateurs à l'autonomie

• Cas numéro 1 : La réunion Analyse/Information
• Cas numéro 2 : La réunion Décision/Action
• Cas numéro 3 : La réunion Créative
• Cas numéro 4 : Le cas particulier de la réunion déléguée