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Comment mieux exploiter ses datas digitales


Durée: 2 jours ( 14 heures )
Prochaine session : 19-20 nov 2020
Niveau : Intermediaire
Présentiel
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Durée: 2 jours ( 14 heures )
Prochaine session : 19-20 nov 2020
Modalité : Présentiel
Niveau : Intermediaire

Présentation

La Data digitale prend de plus en plus d'importance dans le pilotage de l'activité marketing des entreprises, au fur et à mesure que la technologie leur offre des moyens toujours plus efficaces de l'interpréter et de la rendre opérationnelle.

Pour autant, en face de l'avalanche de données et des nombreuses propositions d'accompagnement qu’elles reçoivent, les entreprises ne savent pas toujours par où commencer.

Cette formation a pour objectif de présenter les différentes données qui s'offrent aux entreprises, les outils qui permettent de les exploiter, et les méthodes qui permettent d'organiser et de prioriser les actions. 

Objectifs

Objectif session
  • Identifier les Datas disponibles pour l’entreprise et leur utilisation pour quels objectifs.
  • Connaître les outils d’hébergement et d’exploitation des datas digitales, ainsi que les principes de la statistique, de la Data-science et du Big-Data.
  • Prendre conscience de la mutation du marketing intuitif vers le business-driven marketing.

Compétences acquises

Compétences Acquises

Web-analytics, optimisation des emailings, tracking quanti, analyse sémantique, data-science, base de données & datalake, AB-test, CRO, business-model, KPIs, tableau de bord.

Pré-requis nécessaire

Il est souhaitable d'avoir dotions en marketing, CRM, digital et e-commerce.

Cette formation s'adresse aux responsables Marketing, CRM, digital, e-commerce, et d'une manière générale, à toute personne souhaitant enrichir ses compétences en data et souhaitant comprendre les interactions avec les parties-prenantes de cette activité.

Premier jour

1. Data-driven Marketing dans quels contextes

  • Datas digitales et Marketing relationnel

2. Datas digitales à la disposition de l’entreprise

  • Données personnalisées, données anonymes, autres types de données
  • Quelles données pour quels usages ?
  • Importance de disposer de données diversifiées et complètes

3. Les techniques d’exploitation des datas

  • Web-analyse & optimisation du site internet
  • Bilan de campagne & optimisation des emailings
  • « Voix du client » en direct - tracking quantitatif
  • « Voix du client » en direct - analyse sémantique
  • Service client et chat
  • Web-listening
  • Tracking media et RS & optimisation du PRM
  • Open-data & enrichissement de la qualification
  • Data-mining, Data-science et IA
  • Big-data

Deuxième jour

4. Quels outils pour héberger et exploiter les datas digitales ?

  • Base de donnée, DMP et data-lake
  • Data quality management
  • Respect de la vie privée – RGPD

5. Piloter le business par la data

  • Initier : le business-model
  • Initier : choix de la cible et stratégie d’influence
  • Initier : segmenter, typer pour identifier les meilleurs clients
  • Process data-driven pour améliorer l’UX et la personnalisation
  • Améliorer : définir, suivre et analyser les KPIs
  • Tableaux de bord et data-visualisation pour partager la Data

Conclusion

Dates de sessions

19-20 nov 2020

Adresse

CCM Benchmark Group

CCM BENCHMARK GROUP, 3 rue de Paris-Atalis 2/Batiment D

35510 Paris

Carte et plan d'accès

Pierre-alain Fantuzzi

Pierre-Alain est consultant expert en CRM au sein du cabinet Stratello, conseil en stratégie marketing et en opérations cross-canal. Après avoir débuté sa carrière dans des instituts d'étude (Kantar, TNS Sofrès), il a travaillé 10 ans chez Danone, où il a accompagné le développement digital du programme de fidélisation "Danone&Vous". Il enseigne aussi dans plusieurs écoles de management (Ieseg, Inseec, ISG)
SAS 1 848 864.45 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00048 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
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