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Formation e-Merchandising - Classe virtuelle

Proposer à vos clients une expérience digitale plus riche et mobile

Durée: 7 heures
Niveau : Intermediaire
Distanciel
Courte
HT
890,00 €HT
TTC
1068,00 €TTC
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TTC
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à partir du 2ème participant
Durée: 7 heures
Modalité : Distanciel
Niveau : Intermediaire

Présentation
Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 103,4 milliards d'euros en 2019 selon la FEVAD, enregistrant une croissance soutenue. Pour faire face à cet enjeu majeur, les marques déploient des stratégies de e-merchandising et proposent à leurs clients une expérience digitale de plus en plus riche et mobile.

Objectifs

Objectif session
  • Comprendre les enjeux du e-merchandising
  • Maîtriser les dernières tendances en matière de e-commerce
  • Optimiser la performance commerciale
  • Adapter son e-merchandising aux enjeux du commerce mobile 

Compétences acquises

Compétences Acquises
  • Acculturation aux fondamentaux du commerce Omni-canal
  • Maîtrise des outils du e-commerce : optimiser la home page et ses fiches produits
  • Interpréter les KPIs et outils de mesure de la performance commerciale
  • Intégrer le m-commerce dans la stratégie de distribution en ligne

Pré-requis nécessaire
Les pré-requis pour participer à cette formation sont : 
  • Connaissance des fondamentaux du e-commerce 
  • Compréhension des enjeux du parcours client 
Elle s'adresse aux : 
  • Chef de projet e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webdesigner, webmaster
Cette formation est recommandée pour des personnes souhaitant affiner leur compréhension du e-commerce. Elle explicite les outils permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l’expérience client.

MODULE 1 : 3h30

1. Les enjeux du e-merchandising

  • Définition des enjeux
  • Les chiffres clés du e-commerce, le rôle de la FEVAD
  • Évolution des comportements d’achat

2. Conception d’un site de e-commerce

  • Définition de l’Unique Selling Proposition
  • Interface et charte graphique
  • Stratégie de contenu
  • La ligne éditoriale

3. Les éléments clés

  • La home page
  • Les fiches produit
  • Panier, paiement en ligne et livraison
  • Les fonctionnalités indispensables

MODULE 2 : 3h30

4. Les leviers de la performance commerciale

  • Analyse du trafic
  • Les KPI du e-commerce
  • Up selling & cross selling

5. Vers un modèle expérientiel

  • Modèle expérientiel vs modèle transactionnel
  • E-merchandising au service du storytelling des marques
  • La personnalisation du e-merchandising
  • Les animations commerciales

6. Mobile first et e-merchandising

  • Smartphones : les nouveaux usages
  • Les applications et leur rôle
  • Les perspectives du m-commerce

Les prochaines sessions : 

Session 1

Session 2

7 avril 9h00 - 12h30

9 avril 9h00 - 12h30

7 décembre 9h00 - 12h30

9 décembre 9h00 - 12h30


La formation est suivie en temps réel (synchrone) avec le formateurs et les autres apprenants.

Modalité de suivi :
 La formation sera suivie en classe virtuelle.

Plateforme de visioconférence (classe virtuelle) : Zoom (autre plateforme possible sur demande). 
Elle est accessible sur un temps donné et permet des échanges en temps réel avec le formateur, des partages d’écran, des ateliers en sous groupes et des exercices en temps réel. 

Évaluation des compétences : Le niveau des apprenants est constaté en amont et en aval de la formation afin de nous assurer de la bonne acquisition des compétences.

David Guggenheim

Après avoir dirigé l'activité retail de grandes marques (Cash Converters, André, Swarovski, Ulric de Varens, Camper et UGG), sur des périmètres importants, en France et à l'international, David Guggenheim est devenu un expert reconnu du Retail et du commerce connecté.
Il a notamment mené à bien la digitalisation de différents points de vente, impliquant la création de parcours clients fluides et le déploiement de stratégies omnicanal.
L'animation de réseaux de boutiques et le management d'équipes pluri-disciplinaires lui ont conféré une grande aisance relationnelle et un goût certain pour la formation, le coaching et l'accompagnement des clients de l’agence qu'il dirige actuellement, « les 12 coups de minuit ».

SAS 1 848 864.45 EUR - RCS Paris 512 085 630 - Siret 512 085 630 00048 - TVA intracomm. FR02 512 085 630
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
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