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Formation Mobile First : Passer du "Mobile Friendly" au "Mobile First" dans sa stratégie digitale


Niveau : Tout niveau
Sur-mesure
Modalité : Sur-mesure
Niveau : Tout niveau

Présentation
Cette formation très opérationnelle vous permettra de comprendre à l'aide d'exemples concrets les fondamentaux du marketing mobile, de mettre en oeuvre votre stratégie mobile pour passer du « Mobile Friendly » au « Mobile First », et de construire une véritable stratégie M-commerce.

Objectifs

Objectif session
  • Mettre en oeuvre une stratégie marketing mobile opérationnelle
  • Comprendre les enjeux du "Mobile First" à l'aide de nombreux exemples de e-Commerçants, de distributeurs, et de marque
  • Optimiser la stratégie M-commerce de son entreprise
  • Comprendre & utiliser de nombreuses boites à outils opérationnelles
  • Valider vos compétences acquises à l'aide de QCM interactifs

Pré-requis nécessaire
Pas de pré-requis nécessaire.
Elle s'adresse à tous les responsables marketing, responsable e-commerce, responsable de communication soucieux d'intégrer le mobile au coeur dans leur stratégie.

Premier jour

1. Introduction

  • Présentation de l'intervenant & la formation
  • Tour de Table
  • Méthode pédagogique, Etudes de cas, boites à outils, QCM et exercice pratique

2. Equipement & usages mobile en France et dans le monde

  • Evolution des équipements & rappel historique
  • Les chiffres clés des équipements & usages
  • Les principales évolutions et tendances à retenir

3. L'audience de l'internet Mobile & le Profil du mobinaute

  • Les sites & les applications les plus utilisées
  • Le profil des utilisateurs
  • Les évolutions du comportement des consommateurs su Smartphone (achat en ligne)

4. Construire une bonne stratégie "Mobile Friendly"

  • Comprendre les spécificités des Applications mobiles
  • Les nouveaux usages & nouveaux consommateurs
  • Intégrer le mobile dans une stratégie Omnicanal - Cas Clients

5. Les clés du succès du développement d'un Site et d'une Application mobile

  • Les clés pour définir une stratégie sur site ou application
  • Comprendre les septicités techniques d'un site "mobile friendly"
  • Comment intégrer le développement d'une application mobile dans sa stratégie de marque - Cas clients

6. Les objectifs marketing & commerciaux sur Mobile : quels retours d'expériences

  • Fidélisation & M-CRM
  • Développer ses ventes sur mobile
  • Créer de la relation client en point de vente
  • Etudes de cas

7. Boite à outils : Les étapes clés pour créer son service mobile ?

  • Faire un cahier des charges ?
  • Le choix de ses prestataires ?
  • Les coûts moyens à prévoir ?

Deuxième jour

8. Les Objectifs marketing & commerciaux sur Mobile : La relation client sur mobile

  • Les différents canaux de la relation client sur mobile : SMS, Push Notification & Chatbot
  • Les spécificités d'un programme relationnel mobile
  • Le marketing conversationnel
  • Etude de cas

9. Le m-commerce et les perspectives du M-paiement

  • La croissance M-commerce en France et dans le monde
  • Le marché des applications mobiles : l'App Economie et l'achat in-App
  • Solutions innovantes et les perspectives du M-paiement
  • Etude de cas

10. Optimiser ses ventes en ligne sur mobile : UX et parcours d'achat

  • Mesure et analyse des performances de son service m-commerce
  • Les principaux indicateurs de performance sur mobile
  • Comment optimiser l'expérience Utilisateur (UX) et parcours d'achat sur mobile
  • Etude de cas

11. Perspectives et nouvelles tendances

  • Le commerce conversationnel : le retour de la Voix
  • Les premiers retours d'expérience sur les Chatbot
  • Le potentiel des objets connectés pour les marques
  • Réalité augmentée & intelligence artificielle

12. Boites à outils, Exercice pratique & QCM

  • QCM 20 questions clés
  • Exercice pratique
  • Boites à outils pour aller plus loin
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Il n'y a plus de sessions programmées pour cette formation. Nous pouvons l'organiser en sur-mesure.

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