Nos formateurs

<p>Associé fondateur du Cabinet HAAS AVOCATS</p><p>Fondateur du Cabinet HAAS Société d’Avocats, Président du réseau GESICA – 1 er réseau international d’avocats francophone de 2013 à 2016, Gérard HAAS est Docteur en droit, Avocat à la Cour d’Appel de Paris Spécialiste en droit de la propriété intellectuelle et des NTIC, Expert INPI. Il enseigne le droit de la propriété intellectuelle et le droit des technologies de l’information et de la communication au sein de grandes écoles telles que l’ESCP,’HEC Exécutive. Il est l’auteur de nombreux ouvrages juridiques dont » le Guide Juridique de l’e-commerce et de l’e-marketing » prix de l’Académie de Science commerciale 2016.</p> Voir toutes ses formations

<p>Chief Digital Marketing Officer, il a passé 20 ans dans le data-driven marketing en Europe, Asie et Amérique Latine, dans le conseil en stratégie, chez l’annonceur et depuis 10 ans en agence de communication pour des marques telles que : Jaguar Land Rover, IWC, JTI, Longines, Nissan, Porsche, etc...dans la mise en place de programmes de fidélisation, marketing prédictif et stratégies CRM.</p> Voir toutes ses formations

Délégué général de l’AMARC. Animateur de l’AMARC depuis sa création, Marie-Louis est un observateur et acteur privilégié de l’évolution dumanagement de l’insatisfaction client. Au service d’une communauté de 300 entreprises, son ambition : grandir et faire grandir avec passion et humilité. Il est co-auteur de l’ouvrage collectif Management de l’insatisfaction client : transformer le pépin en pépite (Editions Vuibert, seconde édition fév. 2023). Voir toutes ses formations

<p>Grigor Kotzev dirige l'équipe de Business Value Consulting au sein de Khoros. Khoros est la plateforme leader mondial des communautés de clients, de la gestion des réseaux sociaux pour les entreprises et des dispositifs d’engagement clients digitaux. Avec son équipe Grigor accompagne les marques à déterminer les bénéfices obtenus par des méthodes innovantes d’engagement de leurs audiences et de leurs communautés digitales. Grigor partage régulièrement son expérience internationale dans les domaines du marketing et de l’expérience client lors de publications et de conférences spécialisées au service des directions relation client, marketing et communications pour les grands groupes et les PME.</p> Voir toutes ses formations

<p>Diplômé de l’ESCP Europe en marketing et communication, Nicolas occupe le poste de head of e-marketing &amp; digital factory au Crédit Agricole Assurances. En parallèle, il est aussi entrepreneur et enseigne ponctuellement le marketing digital au sein d'écoles et universités.</p> Voir toutes ses formations

<p>Spécialiste de la communication digitale et des média sociaux, Laurent a été directeur associé de SOFTEAM et co-fondateur de l'agence Modedemploi SOFTEAM Digital, et d'It’s a Good Day, studio de création audiovisuelle. </p><p>Laurent est aujourd'hui Head of customer success France chez Talkwalker.</p><p>Il anime depuis plus de 10 ans des formations et conférences pour Stratégies, ESCP Business School, Paris Dauphine et CCM Benchmark Institut sur la communication digitale, les média sociaux, le community management, le marketing viral et le brand content.</p> Voir toutes ses formations

<div style="text-align:justify;">Olivier Lagrandeur est PDG de Data Inceptio, société spécialisée dans le Conseil et la formation sur la donnée. Initier la bonne stratégie data dès le démarrage de son projet c’est ce à quoi Data Inceptio s’attèle (recueillir les besoins, identifier les KPI, les données à valeur business). Comment bien démarrer et avec quels outils ? et structurer une véritable stratégie data-driven. Data Inceptio forme près de 500 data analystes dans la région de Nantes sur des cursus data dans différents métiers (finance, marketing digitale, communication) et conseille une dizaine de clients et projets. Il a en particulier accompagné l’Ordre des Experts Comptables sur une mission de 2 ans d’innovations sur les sujets de la data, la blockchain et l’intelligence artificielle et adresse aujourd’hui des problématiques sur la donnée RH, Retail, Communication et les données liées au développement durable. Conférencier également, il intervient sur la compréhension des écosystèmes liés aux données et au Big Data.</div> Voir toutes ses formations

Elle est Vice Présidente au sein de l'entité Customer expérience chez Capgemini Consulting et a 15 ans d'expérience. Elle est en charge de l'offre portant l'ensemble des projets autour de la relation client et du service client avec une équipe de 30 consultants en France experts de ces sujets et plus de 50 projets tous secteurs d'activité. Avec son équipe, elle a également développé une solution analytics liée à cette problématique. Elle est diplomée de Neoma Business school et de l'ITAM de Mexico City. Voir toutes ses formations

<p>Après un DESS Statistiques pour l’Entreprise, il commence sa carrière en tant que consultant en marketing décisionnel sur des projets CRM et de Business Intelligence. Il intègre ensuite la direction marketing et communication d’Ecureuil Vie (Ex-filiale groupe Caisse d’Epargne) puis rejoint Kerops comme analyste marketing digital en 2007. Il anime depuis plusieurs années des formations sur les thématiques du marketing sur Internet et sur la mesure des performances sur Internet pour CCM Benchmark.</p> Voir toutes ses formations

Fondateur de Think Positif, Manuel Lesaicherre est formateur et consultant en innovation digitale. <br />Sa méthode pédagogique repose sur plusieurs expertises : <br /><ul><li>Plus de 20 ans de pratique dans le domaine de la communication et de marketing digital ;</li><li>sa connaissance de l’innovation digitale, pour être à l’écoute et rester curieux dans un monde qui bouge sans cesse. Il met ainsi en pratique ce savoir-faire dans ses modules de formation, à la fois dans les thématiques proposées et dans la création des contenus éducatifs.</li></ul> Voir toutes ses formations

Elle est Professeur en Sciences de Gestion à l'IAE d'Aix en Provence - Aix Marseille Université et membre du Centre d'Etudes et de Recherche en Gestion d'Aix - Marseille, CERGAM, EA 4225. Elle est aussi membre du C*CM depuis sa création.<br />Ses recherches portent sur le management des activités de services et plus particulièrement sur la satisfaction, la création de liens avec les clients, le management de l'expérience et le passage à une culture service. Elle conseille dans ces domaines de grandes entreprises de services. Auteur du modèle Tétraclasse et de nombreuses publications scientifiques, elle est co-auteur de plusieurs ouvrages dont La Logique Services (2010) et Stratégie Clients (2012). Voir toutes ses formations

Professeur au département marketing de l'ESCP Europe, Sandrine Macé est directeur Scientifique de la Chaire IoT (Internet of Things) parrainée par Schneider Electric et Valeo et responsable de l'option IoT. Elle est directeur scientifique de l'Executive Mastère Spécialisé en Marketing et Communication à l'Ecole Supérieure des Affaires de Beyrouth. Voir toutes ses formations

Après de longs séjours d’études en Inde, Marc étudie la philosophie, et commence à travailler dans la formation d’adultes. Véritable précurseur, il anime depuis plus de trente ans des ateliers de méditation (Pleine Conscience) et il a formé plus de 5000 sophrologues pour un groupe international jusqu'en 2019. Il a publié de nombreux ouvrages sur la méditation, ainsi que des articles et des entretiens. Il a contribué à un groupe de recherche universitaire sur la méditation (GREK). Il a été Chargé de Cours à l’Université Paris VIII (Sciences de l’Éducation) Titulaire d’un DEA en Sciences de l’Éducation (approche psycho-sociologique) et d’un DESS de Responsable d’Actions Éducatives dans l’Espace Urbain. Voir toutes ses formations

Fondateur de Different FactorY, cabinet conseil en stratégie d'expérience clients, et en Service Design, il a successivement été manager marketing chez Disneyland, Directeur Marketing Services chez SFR, puis Directeur Marketing et Expérience Clients chez Aéroports de Paris. Il est co-auteur d'un livre blanc « Parcours et l'expérience clients, best practices d'entreprises inspirées clients ». Voir toutes ses formations

<p>Après un parcours de 18 ans en entreprise, elle intervient dans des contextes de changement au sein des entreprises. Experte en ingénierie pédagogique, elle anime des formations avec une démarche résolument tournée vers les besoins opérationnels de ses clients. De formation initiale universitaire en mathématiques appliquées aux sciences sociales et en informatique de gestion, elle est titulaire du Label qualité RP-CFI.</p> Voir toutes ses formations

<p>Quentin Périnel, journaliste et chroniqueur au Figaro, animateur de l’émission Le Talk Décideurs, dans laquelle plus de 400 personnalités du monde de l’économie sont déjà passées. Il se passionne pour le monde de l’entreprise et la dimension « humaine » de l’économie. Il anime également une chronique « J’aurais voulu être un artiste » sur C8. Il a également écrit plusieurs livres.</p> Voir toutes ses formations

<p>Il a effectué toute sa carrière dans le digital, en agence web, chez l'annonceur et à son compte, en France et en Angleterre. En 2009, il lance sa société de conseil et de formation autour des problématiques de stratégie marketing digital, avec une expertise forte autour des stratégies de présence via le social media. Il a notamment travaillé avec les sociétés suivantes : Groupe PSA, Chanel, Publicis.</p> Voir toutes ses formations

<p>Managing Director de ZBO media</p><p>Emmanuel débute sa carrière dans le digital en 1998. Il accompagne successivement deux sociétés américaines qui démocratisent  la publicité et le référencement payant en ligne (LOOK SMART et OVERTURE) avant de passer chez YAHOO pour s’occuper du développement commercial Europe De Yahoo Search Marketing.</p><p>C’est lorsqu’il rentre chez Zanox qu’Emmanuel met à profit ses connaissance et son réseau pour développer le trading desk ZBO Media qui sera consécutivement racheté par CCMBENCHMARK et le GROUPE FIGARO.</p><p>Emmanuel PONCET accompagne successivement ses clients ecommercants, marques ou retailers dans l’optimisation de leurs budgets online et le pivot de leurs budgets offline à l’image de La Redoute ou Galeries Lafayette.</p> Voir toutes ses formations

<p>Expert en stratégie d’acquisition de trafic et stratégie média. 12 ans d’expérience en agence média et agence webmarketing. J’accompagne aujourd’hui des PME dans leur développement d’activité digitale et leurs prises de paroles médias.</p> Voir toutes ses formations

Fondateur de Neodia, agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières. Voir toutes ses formations