Nos formateurs
Les formateurs de CCM Benchmark Institut sont tous des spécialistes reconnus dans leur domaine. Ils cumulent généralement plusieurs casquettes (formateur, enseignant, poste en entreprise, consultant…) ce qui leur permet de vous apporter un retour d’expérience riche et concret. Nos formateurs sont rigoureusement sélectionnés : entretien préalable, évaluation des références, validation du programme pédagogique, suivi des questionnaires d’évaluation...
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Philippe Neveu
Fondateur de Different FactorY, cabinet conseil en stratégie d'expérience clients, et en Service Design, il a successivement été manager marketing chez Disneyland, Directeur Marketing Services chez SFR, puis Directeur Marketing et Expérience Clients chez Aéroports de Paris. Il est co-auteur d'un livre blanc « Parcours et l'expérience clients, best practices d'entreprises inspirées clients ».
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Anne-marie Nguyen
Après un parcours de 18 ans en entreprise, elle intervient dans des contextes de changement au sein des entreprises. Experte en ingénierie pédagogique, elle anime des formations avec une démarche résolument tournée vers les besoins opérationnels de ses clients. De formation initiale universitaire en mathématiques appliquées aux sciences sociales et en informatique de gestion, elle est titulaire du Label qualité RP-CFI.
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