Formation Optimiser sa stratégie social media BtoB
Déployer les leviers du social marketing
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Modalité :
Sur-mesure
Niveau :
Tout niveau
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Présentation
Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux d'une stratégie Social Media, d'en connaître les principaux intérêts pour votre entreprise. Elle vous permettra de construire votre plan de communication, d'avoir les bons outils, des exemples de bonnes pratique pour structurer et déployer votre démarche sur le long terme.
Objectifs
- Mettre en place et optimiser sa stratégie social media et construire son plan d’actions
- Optimiser ses pratiques de Community management pour animer au mieux ses communautés
- Savoir développer l’engagement, le social selling, développer la détection de leads
Pré-requis & Profil des participants
Pour suivre cette formation, il est demandé :
- D'être sensibilisé à l'intérêt d'être présent sur les médias sociaux
- D'avoir déjà quelques notions de base/pratique de médias sociaux (à titre professionnel et/ou personnel)
Elle s'adresse à toute personne intervenant dans l'univers BtoB amenée à bâtir des stratégies ou à étudier des propositions faites par des agences.
Ces personnes peuvent être directement opérationnelles sur les problématiques de communication, internet ou communautaire ou manager des équipes expertes dans ce domaine.
Programme
MODULE 1 : Connaître le paysage social media et les nouvelles tendances
- Evolution du web et caractéristique du web social
- Tour d'horizon des médias sociaux existants
- Quelques chiffres sur l'utilisation du digital en France et dans le monde
- Importance d'une présence sur les médias sociaux pour les marques/entreprises
MODULE 2 : Identifier les différents leviers du marketing digital
- Le marketing de contenu au coeur de la stratégie
- Le display marketing
- L'inbound marketing
- Le marketing mobile
- Le data marketing
- L'influence marketing
- Le social selling
MODULE 3 : Bâtir et optimiser sa stratégie sociale B2B
- Pourquoi construire une stratégie social media
- Savoir analyser l'écosystème digital de son secteur d'activités
- L'importance de la veille concurrentielle et sectorielle
- Analyser les usages actuels des médias sociaux de l'entreprise
- Diagnostique via la matrice SWOT les éléments à prendre en compte pour votre stratégie social media
- Définir les objectifs de sa stratégie
- Connaître sa cible (personas) et définir ou amener le déploiement de sa stratégie
- Connaître vos communautés et identifier les différents profils : client, experts métiers, ambassadeurs, influenceurs...
- Définir sa politique éditoriale : le marketing de contenu
- Déploiement et structuration de sa stratégie digitale
- Cas pratique : comment je construis ma stratégie social media
MODULE 4 : Connaître les principales plateformes et leurs fonctionnalités clés pour les marques
- Focus les médias sociaux les plus utilisés selon leur(s) usage(s)
- L'importance d'une veille sur les nouveaux usages / fonctionnalités des médias sociaux
- Principales fonctionnalités sur chacune des plateformes
- Identifier et tester de nouveaux formats pour se différencier
- Le point sur les différentes offres de sponsorisation
- Cas pratique : quels sont les médias sociaux pertinents pour ma marque/entreprise
- Brainstorming en groupe ou en individuel (selon le nombre de participants) : pour repérer/imaginer les contenus innovants et debrief
MODULE 5 : Animer et piloter son social marketing
- Identifier les différents acteurs en interne concernés pour sa stratégie social media et définir les rôles de chacun
- Comprendre les différents rôles et missions du Community Manager
- Comprendre l'importance de la communication des activités médias sociaux et de leurs retombées en interne
- Les KPI à prendre en compte pour un bon reporting
- Le point sur quelques bonnes pratiques
MODULE 6 : Maîtriser les éléments d'e-réputation et comprendre l'importance de la veille
- Comment gérer une crise (bad buzz) sur les médias sociaux
- Les éléments à mettre en place pour prévenir au mieux une future crise
- L'importance de l'analyser a posteriori de la crise pour en tirer de bonnes pratiques et/ou affiner les différents scénarios possibles
- L'importance de la veille e-reputationnelle et de l'analyse de sentiments
- Selon le profil des participants :
MODULE 7 : Cas pratique
Avez-vous déjà traversé une crise ? Comment l'avez-vous géré en interne ? Quels interlocuteurs/services ont été impactés ? Suite à cela, avez-vous mis en place une procédure en cas de nouvelle crise ?
Ou brainstorming : Vous n'avez jamais connu de crise, comment vous y prendriez vous pour l'endiguer ? Quels services impliqueriez-vous en interne ?
CCM Benchmark Group - 9 rue de Caumartin, 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
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